Contrôle des sondages et vérification des procédures d'encaissement

Le principe consiste à faire effectuer par nos agents (en principe une équipe de 2 personnes) un ou deux  achats (qui sont bien sur réglés en espèces.) dans les différentes caisses de l’établissement à plusieurs reprises dans la journée.

Que se passe t'il ?

1°) L'achat est correctement enregistré  : dans ce cas rien à signaler tout est normal

2°) L'achat se fait sans remise de ticket de caisse (S.R.T) : Demande de contrôle par nos services du listing ou du rouleau de caisse auprès  de la direction de l’établissement.

2 cas de figure :

a) Article correctement enregistré, sans remise de ticket. (Oubli de l’employé de caisse).

b) Article non enregistré, première faute, nos agents accentuent les passages sur l’employé de caisse.

Si le client le souhaite après informations de nos services, nous continuons jusqu'à la 3ème faute afin de constater officiellement qu'il y a vol manifeste et dans ce cas nous passons à l'étape suivante. voir notre page vol constaté.